2009年度常州市“文明市民 身边好人”
——郑方顺诚实守信事迹
供稿部门：文明办 发布时间：2009-10-09
2009年度常州市“文明市民•身边好人”
——郑方顺诚实守信事迹
郑方顺先生是美籍华人，从1999年12月起担任中国区财务总监、中国区人事总监、梅特勒-托利多（常州）称重设备系统有限公司的总经理，在他的领导下，通过这几年的努力，克服种种困难，与员工同上班，同探讨，同拼搏，已经使公司进入了新一轮的发展阶段，并使公司成为梅特勒-托利多集团在亚洲地区最大的衡器制造基地及采购基础。
一、倡导一种诚实守信的企业文化
郑方顺先生为了公司经营理念与国际接轨，在原有管理的基础上，注重诚实守信，运用电算化管理，倡导了常州公司的诚信企业文化。
1． 企业的诚信不仅是对员工的约束，更是对总经理的要求，总经理为了贴近员工，起好模范带头作用，树立良好企业形象。为此，总经理要求在公司局域网上开通了总经理在线栏目，接通了与员工沟通的窗口，仅仅是一个网上窗口，使员工们感总经理不是开设的沟通窗口，而是开通了老板与员工们的心灵桥梁。
2． 为了创建公司员工与管理者的共同诚实守信平台，我们采用多种形式来加强对员工的宣传力度，如组织进行的各种层面的宣讲会、读书会、还有总经理在网上亲自写的法律与道德文章等与员工供勉，激励员工培养个人修养与企业道德，同时还耐心讲解诚实守信对一个企业、对一个人的生存价值，并率全体员工签订了竞业限制承诺书，教育员工要坦诚相见，真诚关爱，要求企业对员工诚信，老板对员工诚信，从而引导员工对企业忠诚，对老板信任，创建一种和谐、诚信的公司文化氛围。
3． 倡导了0/S/T目标管理量化考核，公司有大目标，部门和员工要围绕大目标制订一系列的策略和战术，来确保公司大目标的实现，正是有了一套比较完整且切实可行的目标管理体系，使公司能够在商海中占领阵地，保持稳步增长的势头。我们公司是外资独资企业，由瑞士集团公司管理，每年下达销售、生产、技术开发等指标，在年底结束，当年的绩效非常好，各项下达的指标均超历史记录。这时就有员工担心，如果明年指标完不成就没有奖金了，为此，就诚恳地向总经理建议，把已完成的指标放一些到明年去，可以减少明年的压力，更主要的是减少总经理的压力。这时，我们总经理立即回绝了，“不可以这么做，我们要实事求是，不能自己骗自己，是今年的就是今年的，更重要的是要挑战自己，做诚信的人，晚上睡觉也踏实。”
4． 积极推行ADMIN（物料管理流程软件）、CRM（销售客户管理软件）、EHR（人事管理软件）、6SIGMA（成本控制管理）等先进管理理念和手段，使企业财务管理、成本控制、内部物料运行、人力资源实现了计算机管理，大量节约了人力资源，同时减少了人为因素的失误，有效地提高了企业的整体管理水平，也使企业的诚信度得到了提升。在加强企业基础管理的同时，注重员工素质教育，每年投入100多万元用于各种培训，其中还专门开设了相关的法律知识培训，如《专利法》、《商标法》、《合同法》、《反不正当竞争法》《劳动法》，在全员参加培训的基础上，制订成员工必修的培训制度，只要新员工一踏进公司报到，培训部门就会为其编排相关的入职培训，根据不同的岗位一定会进行一次法律法规的培训，这是上岗的必须条件。例如：一名新员工报到后，其岗位是在销售部门，则必须培训的法律是《合同法》、《反不正当竞争法》、《劳动法》，通过培训，积极引导教育员工做诚信员工、做诚信公民。多年来的实践，使公司运行有序而且守法诚信。我们总经理曾经对营销人员讲过：在商业利润与商业道德发生冲突时，宁舍商业利润，而必须遵守商业道德，做诚信企业是发展公司的唯一途径。由此，我们公司获得了财务信用AAA级证书，获得了江苏省重合同守信用合格证书，获得了江苏省质量信得过企业称号等荣誉。
二、创造一个关爱员工，尊重员工氛围
为了公司与员工间的诚信，在开通员工沟通平台的基础上，总经理积极创建与员工间的交流距离，自郑方顺先生来公司工作后，与员工同在食堂用餐，业余时间同参加锻炼身体及参加常州市外企协会组织的乒乓球比赛，同时在精神上更注重关爱员工，尊重员工，敞开心菲地与员工沟通。在前两年的10月底，公司发生了一件事，有一位营销部的李焕明员工，在培训期间突然晕倒在地，公司当即将他送往医院抢救，在医院救治中发现李焕明患有先天性脑血管奇型狭窄导致及脑供血不足而晕倒，如不及时治疗将危及生命，为此需去北京手术。手术费将10万元，当时李焕明刚刚结婚，又无父母，借不到钱。李焕明在万分焦急时，在一旁的员工提醒了他找工会、找郑总，并告诉他“郑总是位非常难得的领导，他一定会帮助您的”。于此，工会给予了积极的帮助，但是还是不足手术的费用，最后李焕明抱着试试看的想法，向公司行政财务提出了借款。当郑总得知李焕明生病，并需借款时，当即指示财务人员先借款5万元补足其手续费用，待康复后办理相关的借款手续，并在其每月的工资中扣还。这时，财务经理提醒郑总，未办借款手续，假如李焕明好了后不还怎么办？离开公司怎么办？郑总说“我相信不会的，如果真的是这样的话，那就在我的工资中扣还罢，假如5万元能救人一条生命的话，值得。”这件事情深深地触动了员工们的心灵深处，有这样疼爱员工的总经理，有这样品质优秀的总经理，有这样热情坦诚的总经理，哪还有不诚信的员工，还有不诚信的公司。
自郑方顺先生担任总经理以来，先后为员工办理了特困员工买房无息借款、商业医疗保险等，解除了房改及医改后的员工之忧，他那种亦诚为员工，真心为员工的一片心意与情意，得到了全体员工的深深爱戴与敬仰，由此，诚实守信更在-梅特勒-托利多员工中扎下了深深的根。